三星电子正在召回其旗舰Galaxy Note 7智能手机,并表示电池问题是手机遭遇火灾的原因

Koh Dong-jin在两周前首次推出Galaxy Note 7

照片:法新社美国和韩国的报道称,在充电期间或充电后,手机“爆炸”

这家韩国公司表示,已经购买手机的用户可以换一台新手机

三星表示,在售出的250万张Note 7s中,很难确定哪款手机受到了影响

“制造过程中存在一个小问题,所以很难弄清楚,”三星移动业务总裁Koh Dong-jin告诉记者说,“这会让我们付出太多的代价,让我的心酸痛

不过,我们做出这个决定的原因是因为最重要的是客户的安全,“他说,该公司表示,准备更换设备大约需要两周时间

据三星称,该手机目前已在10个国家推出但是有不同的公司提供电池,这次召回仅仅是在其主要竞争对手苹果公司推出新款iPhone的一周前召回,移动电话提供商Two Degrees表示将取代从其购买的所有Note7,客户可以选择在新款车型到货之前有替代设备或现金退款在过去几天中,有几位用户报告他们的手机在充电时发生火灾或爆炸,三星表示已确认35起此类案件

用户在8月29日的Galaxy Note 7上以Ariel Gonzalez的名字上传了一个视频,内容是烧焦的橡胶外壳和损坏的屏幕,他说,拔下手机后不久,手机“着火了”官方三星充电器,购买后不到两周

烧毁的Galaxy Note 7的更多图像于8月30日上传至韩国流行的社交媒体网站Kakao Story

一位用户写道:“Galaxy Note 7发生了另一次爆炸,这是我朋友的电话,一名三星员工检查了该网站,目前他正在与三星谈判赔偿问题,您应该使用原装充电器以防万一,手机远离你正在充电的地方

“电讯公司Spark在一份声明中表示,他们将停止销售Note 7型号,直至另行通知

Spark新西兰移动部门首席执行官杰森巴黎表示,迄今为止新西兰没有发生任何事件

“我们已经看到了在线以及我们的客户,而且似乎有很多事情正在发生,实质上电池单元失效了

”Spark没有发生这种情况客户,或实际上在新西兰,但因为三星已经开始自愿召回该产品

“巴黎先生说,购买Note 7s的Spark客户应将其退回Spark商店以获得退款或更换手机提供商Two Degrees还表示,它将取代所有从他们手中购买的Galaxy Note 7智能手机,Two Degrees表示,客户可以选择更换手机,直到新机型到货或有现金退款

在8月19日受到了评论家和消费者的普遍好评Galaxy Note 7型号是三星所谓的平板系列中的最新产品 - 具有超大屏幕的智能手机三星还在Note 7中增加了虹膜扫描仪,让用户通过检测眼睛中的图案来解锁手机

7月份,三星在最新一季的收入创历史新高,智能手机销量强劲,帮助该公司在两年多的时间里发布了最佳季度业绩

三星预计下半年智能手机和平板电脑的需求持续增长

- BBC / RNZ

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